本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制。全文由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开情况、咨询处理情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开收费情况、存在的问题和改进措施共七部分组成。本报告中所列数据的统计期限自２０１２年１月１日起至２０１２年１２月３１日止。本报告的电子版可在本厅政府门户网站“湘警网”（网址：ｗｗｗ．ｈｎｇａ．ｇｏｖ．ｃｎ）上下载。如对本报告有任何疑问，请与湖南省公安厅政务公开与信息发布中心联系（地址：长沙市芙蓉区八一路１１０号，邮编：４１０００１，电话（传真）：０７３１－８４５９７２２６，电子邮箱ｚｗｇｋ＠ｈｎｇａ．ｇｏｖ．ｃｎ）。

　　　　一、概述

　　２０１２年，本厅认真贯彻落实省委、省政府有关政府信息公开工作要求，坚持以服务群众、服务民生为导向，不断提升政府服务水平，政府信息公开工作有了进一步提升。一是加强组织领导。厅党委多次召开会议专题研究网站工作，成立了政务公开与信息发布工作领导小组，逐步解决了网站运行、管理、维护存在的系列问题，为网站工作顺利开展提供了保障。二是创新工作机制。组织举办了全省公安机关第一期政务服务与网站信息员培训班，开展政府信息公开、政府网站建设、新闻写作、摄影等知识培训，提升全省公安网站工作人员的专业知识素养。学习借鉴一些专业网站做法，为省厅门户网站引进网站顾问机制，为网站提供各方面的支持保障。三是扎实开展工作。对本厅信息公开目录进行了认真梳理，依托厅门户网站，全面开展政务公开、警民互动和办事服务。全年更新各类政务信息５００余条；发布工作动态信息３４００余条、安全预警信息５７０余条；录制“网上访谈”１７期、“视频信息”８期；及时回复有效“申请公开”信件４起；受理“网上民声”群众投诉６６９起、办结５９７起；提供车驾管、户政、出入境业务“在线咨询”４６００余条；策划开展网上调查、民意征集７次；受理“网上自选机动车号牌”、“身份证遗失补领网上申请”、“建筑工程消防安全备案”等网上办事业务２万余件，办理“公民信息检索”等网上政务服务５００余起。

　　　　　二、主动公开政府信息情况

　　　 　 ２０１２年，本厅按照政府信息公开工作要求，认真梳理完善政府信息公开目录，依托厅门户网站，及时主动公开各类政务信息，发布各类警务工作信息、安全预警信息。全年更新发布政策法规、通知公告、人事信息、财政信息等５００余条；发布“湘警要闻”、“警情快报”、“市州动态”等工作信息３４００余条；通过湖南省政府门户网站“信息公开发布平台”公开各类信息１８００余条；通过“平安湖南”电子视频联播网公开各类信息１０００余条。全年举行新闻发布会８场。

　　　　三、依申请公开政府信息情况

　　　　全年共受理“依申请公开”申请１４件，其中有效申请４件，均已及时公开答复。　 

　　　　四、咨询处理情况

　　　　通过“湘警网”《在线咨询》和湖南省政府门户网站《公众问答》栏目接受网民咨询４６００余人次，其中接受车、驾管业务咨询５００余人次，接受户政、出入境业务咨询４１００余人次，均已进行公开回复。

　　　　五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

　　　　全年未收到因政府信息公开申请的行政复议、提起行政诉讼。

　　　  六、政府信息公开收费情况

　　　　全年未向公民、法人和其他组织收取任何政府信息公开费用。

　　　　七、存在的问题和改进措施

　　　 ２０１２年，本厅政府信息公开工作虽取得了一定成效，但是与政府信息公开工作要求和广大群众的期待还存在差距，主要有信息公开内容不全面、业务资源整合不充分、网上办事服务不丰富、警民互动不到位等。针对上述问题，我厅将以门户网站建设为契机，重点加强以下几个方面：

　　１、加大政务公开工作力度。进一步健全完善政务公开工作机制，切实增强各级公安机关政府信息公开意识，不断创新公开方法、拓展公开形式、丰富公开内容，推进政府信息的全面公开。

　　２、提供优质网上办事服务。进一步整合各级各部门办事服务资源，加强“湘警网”网上办事版块功能，集中为群众提供各类网上办事服务和车辆违章信息、办事窗口地址、电话查询等服务。

　　３、加强警民互动交流。进一步办好网上民声、网上调查、在线咨询、网上访谈等栏目，广泛收集群众的诉求和建议，及时帮助网民解决遇到的问题，努力将“湘警网”打造成收集民意、汇集民智、服务民生的综合性服务平台。