本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《湖南省行政程序规定》要求编制。本年报包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况。本年报中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本年报电子版可在省地方金融监管局门户网站（http://dfjrjgj.bjwljt.com/）下载。如对本年报有任何疑问，请与省地方金融监管局联系（地址：湖南省长沙市五一大道351号，邮编：410011，电话：0731-82213880，电子邮箱:hnsjrbxxgk@163.com）。

　　一、总体情况

　　2020年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《优化营商环境条例》，充分运用门户网站、微信公众号等信息平台，及时公开新冠疫情形势下金融支持“六稳”“六保”，服务我省社会经济高质量发展政策文件及工作动态，加强政策解读和政务舆情回应，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，全面提高政府信息公开的质效。

　　（一）主动公开机构基本信息和工作动态。及时公开机构设置、单位职能职责、部门领导成员及其工作分工；我局完成《政府工作报告》明确的重点工作、重大金融改革事项推进、重大活动等政务信息；全省地方金融监管工作会议、党建及党风廉政建设、重大金融活动、课题调研、脱贫攻坚等工作动态；审批和公共服务事项办事指南、流程图和材料清单；人大代表建议和政协提案办理结果；部门预决算、公务员招录等信息。

　　（二）及时发布和解读优化营商环境政策措施。开设“扎实做好‘六稳’工作 全面落实‘六保’任务”专栏。在“通知公告”及“六稳六保”专栏里及时发布《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间金融服务的通知》《湖南省金融支持疫情防控和企业复工复产的若干措施》《关于进一步加强我省疫情防控重点保障企业金融支持力度的通知》《湖南省进一步强化中小微企业金融服务的若干措施》《关于全省小贷行业支持企业应对疫情影响和复工复产的通知》《关于延长全省小额贷款行业支持企业应对疫情影响和复工复产的通知》《关于金融服务“三高四新”战略 加快经济高质量发展的实施意见》等金融支持新冠疫情防控和复工复产，落实“六稳”“六保”任务，服务实体经济的政策措施，发布“金融支持稳企业保就业、入市州进园区”系列对接活动动态。

　　（三）及时公开涉企政策和监管信息。通过“通知公告”、“双公示”等栏目及时发布融资担保公司、小额贷款公司、典当行等机构审批备案、上市后备企业资源库调整、金融发展专项资金奖补、金融风险提示公告等企业和群众急切需要了解关注的信息；先后发布《关于支持我省区域性股权市场发展的若干措施》《湖南省融资担保公司监督管理条例实施细则》《湖南省交易场所总体规划（2020-2025年）》等涉及监管机构发展和监管制度文件；及时发布换发或注销机构经营许可证、行业检查或监管评级情况通报等监管信息。

　　（四）优化公开平台及时发布信息。不断深化“互联网+政务服务”理念，坚持以政务公开和办事服务为提升网站建设水平导向。截至2020年12月31日，我局门户网站共发布信息1345条。其中：省局要闻105条、市县动态441条、人事信息1条、政务信息公开140条，包括通知公告58条、双公示78条、财政信息3条、规范性文件1条，“政策解读”23条，图片新闻89条、“金融研究与政策速递”专栏49条、“资本市场”专栏3条、“处置打击非法集资”专栏70条、“机关党建”专栏30条、“六稳六保”专栏20条、“法治工作”专栏57条、3次调查征集、3次结果反馈。党组书记、局长张世平通过省政府网站“互动交流”之“图文访谈”专栏以“抢抓改革机遇 繁荣资本市场”为题谈向广大网民介绍我省资本市场发展情况。通过电视、报纸、音频视频以及户外宣传等形式广泛进行金融法规政策、金融风险防范等常识宣传，同时加强与主流媒体合作，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力及公信力。积极与《中国农村信用合作报》、《湖南日报》、红网等开展合作，2020年共在主流媒体上发布400余篇新闻稿，有力推动了我省金融系统政务信息公开和金融宣传工作，为落实金融服务实体经济、防范金融风险和深化金融改革做好了宣传保障。

　　（五）依法及时受理回复政府信息公开申请

　　2020年，我局收到13人次自然人政府信息公开申请，都给予了书面答复或电话沟通，引导和建议申请者向相关部门咨询，依申请公开件按时办结率100%。

　　（六）及时处理咨询投诉类信息

　　在门户网站互动交流栏目和微信公众号“湖南金融”开通咨询入口，做好“省长信箱”运维管理，建立办理流程，规范工作流程，严格工作要求。咨询举报信息交由专业人员及时回复，同时对举报信息进行专业分析，形成预警指数。截止至2020年12月31日，“局长信箱”全年共收到群众咨询举报93条，全部及时办理回复。“省长信箱”全年共收建议、咨询件13件，湖南省“互联网+政务服务”一体化平台收到群众在线咨询11条、“政务服务事项在线办理”112条，均已在规定时间内按相关要求处理完成，办结率100%。

　　（七）无政府信息公开方面的收费

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2020年，我局紧密结合形势任务，紧贴金融稳定发展改革实际，及时有效公开了相关政府信息，努力保障群众知情权和监督权，以公开促落实、促规范、促服务，但仍存在主动公开的意识不够强，政策解读和社会关切回应不够及时精准等问题。2021年，我局将按照省委、省政府统一部署，坚持“以公开为常态、不公开为例外”的原则，进一步完善“互联网+政务服务”建设，优化政务公开服务；进一步完善公开制度规范，切实提高公开意识和能力；广泛应用现代融媒体技术丰富政府信息公开的形式，使公开的信息更易读易懂。