“办不成事”是指公民、法人或其他组织来新区办事,线上或线下提交申请材料后,未能成功办理的事项或办事企业、群众往返多次未能解决相关问题等有关情形。

受理范围主要包括：

1.涉及新区管委会审批服务领域,线上或线下提交工程项目报建申请材料后,未能实现正常受理及审批的;涉及审批、协调、服务、政策调整或政策适用等方面的问题;

2.涉及新区营商环境方面的咨询、投诉、举报和意见建议等;

3.涉及企业、群众往返多次未能解决的疑难问题;

4.涉及企业、群众反映的新区范围内需协调、督促的其他事项或反馈不担当、不作为、“踢皮球”的事项;

信访维稳、涉法涉诉等相关事项,涉及征地拆迁、小产权房、违法建设、行政处罚、行政裁决、强制执行等相关问题,不属于“办不成事”窗口受理范围,按新区现有渠道受理和办理,可到相关职能部门反映诉求。

办事人可通过线下和线上申请,线下到湖南湘江新区政务服务中心大厅“办不成事”反映窗口填写提交《“办不成事”反映事项申请单》,咨询服务电话:0731-85161381；0731-88995100。

附：“办不成事”反映窗口工作流程图